专注除湿机弯道超车,小而美的ISHIMA是如何做到日本前三的?

从0到1,全年销量突破5亿,大约5个日本家庭中就有一个家庭在使用…….它就是——ISHIMA除湿机。

在日本,ISHIMA是本土除湿机市场中占有率最高的品牌,同时占据了日本除湿机市场第一位。据日本消费类权威杂志《日经trendy》的研究调查发现,目前的主流除湿机品牌当中,最为可靠、满意度最高的品牌就是ISHIMA。在杂志进行一系列测评后推荐的5款除湿机中,有3款被ISHIMA的产品占据。

ISHIMA在日本市场一度成功超越松下、夏普等品牌除湿机,成为市场第一。从2003年至今,ISHIMA累计销量500万台。也就是说,大约每5个日本家庭中,就有一个家庭在使用ISHIMA除湿机。

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从0到1,后发制人

ISHIMA创立的时间至今仅仅不到三十年,涉足除湿机品牌不到二十年,看起来似乎是一个“年轻青涩”的品牌。实际上,它的故事可以追溯到一百年前。联合创始人之一山田荣一先生的曾曾祖父创办了一家手作酱油店,百年来酿造技术不断革新,从最质朴的手工酿造到工业革命时期引进和革新的机械酿造技术,一直是当地最家喻户晓的酱油。为了家族企业的转型,山田荣一先生大学时期学习了工业设计,并成为了著名的工业设计师,1999年与其父亲及好友共同成立了伊岛株式会社。

“ISHIMA”于2003年正式涉足除湿机品类,赶上了日本国内除湿机疯狂发展的黄金元年,并在2004年,ISHIMA在日本除湿机行业占有率超过了18%,超过了02/03年蝉联除湿机销量榜前三甲的松下、夏普和日立,成为了除湿机细分市场的专业垂直品牌。笠年,日本家用除湿机保有量超过150万台,除湿机在日本家庭普及率超过了20%。日本的冬季,大雪纷飞,多数家庭把除湿机当作日常必需品。在一些封闭的隔热较好的分户住宅楼或独立式住宅中,为了不让湿气冷凝,除湿机是必不可少的家用产品。也正是日本国内市场对除湿机这种源源不断的需求,为ISHIMA在后期对除湿机的研发及再细分有了更深刻的认识,为ISHIMA品牌的全球化奠定了良好的基础。

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调研整整两年,才进入中国市场

除湿看似可有可无,实际上是一件关乎每位家人生活质量的大事。

在国内,除湿机的产品外观和功能几乎大同小异,虽然大家对现有产品有很多槽点,但大多数商家都在为了节约成本互相模仿,没有人真正地关注用户体验和使用反馈。而家电产品恰恰是极其重视生活体验的产品,一款产品要有好的体验和性价比才能收获市场用户。

ISHIMA与其他品牌不同的一点是,在追求产品品质的同时,极其注重用户反馈,并且会把用户的反馈实际应用到产品开发过程当中。

比如,不少消费者就纠结过除湿机的噪声问题,国内的使用现状往往是人在的时候使用机器,所以机器的噪音过大会影响到人们正常生活。基于用户的困扰,ISHIMA研发团队不断尝试,将噪音优化到了35分贝。

而且ISHIMA不同于其他品牌,除了功能之外,他同样在乎产品的颜值与家居融入感,让他不再只是一个生活电器,更是家装的一部分。

山田说:“对于ISHIMA来说,每个用户都是不同的,他们对家电的定义和需求也不同。我们会充分了解不同消费者的不同需求,以提供更优质、便捷的科技除湿解决方案。”因此,ISHIMA在进入每个国家之前,都会联合当地优质的代理商共同组建一支专门的调查小组,进行数千小时的研究调查,来了解不同地区市场中,用户不同的痛点和需求。

最近几年,中国除湿机市场规模正在迅速扩大,特别是2019年随着南方地区的雨量突增,除湿机的需求更是不断增加。虽然中国是全球除湿机的制造大国,但与日韩欧美等国家接近90%的除湿机渗透率相比,目前渗透率不到1%。于是,众多海内外除湿机品牌瞄准了中国市场的渗透潜力,开始进军中国市场。

虽然早前已经有大批品牌抢先进入了中国市场,ISHIMA倒是不慌不忙不紧不慢。在进入中国前,ISHIMA为了深入了解中国消费者的习惯,花了整整两年时间做足了功课。也为中国市场专门研发多款高颜值高品质的除湿机。

早在2017年,ISHIMA与国内一家贸易公司签订了独家代理授权,联合这家公司组建了调研团队,花了2年时间,走访了包括深圳、广州、上海、杭州、宁波、成都等中国典型的除湿机需求高发地,调查了500多名潜在客户。基于此,ISHIMA专门针对中国家庭而创新,推出了专为中国用户设计的除湿机。

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即便未来可能充满挑战,但就目前来说,ISHIMA 一路以来的发展成功人们有目共睹。其实,ISHIMA的成功没有什么诀窍,在饱和市场中找到一片空白,专注研究一件事,并且敢于追赶行业巨头,敢于推翻自己过去的成功——不关心别人都在做什么,更关心还没有人做的,和还没有人做到最好的。

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